Onepilot - Support client

Avec l’aide d’une technologie propriétaire, les agents de support locaux de Onepilot se transforment en Support Heros : en ayant accès à toutes les informations nécessaires en un seul clic, ils peuvent se concentrer sur la personnalisation des réponses, et mener à bien tous les process, même les plus complexes.

Onepilot offre aux e-commerçants un accompagnement dédié à travers la construction et l’amélioration en continu de votre Knowledge Base, le partage des meilleures pratiques de l’industrie, tout en assurant le management des équipes qui connaîtront par cœur votre entreprise, votre branding, vos produits, et votre clientèle.

Onepilot offre aux e-commerçants une solution flexible et sur-mesure : ne payez que les tickets que vous souhaitez déléguer. Profitez ainsi d’un accompagnement sur les créneaux de votre choix, les tickets de votre choix et les canaux de votre choix.

Concrètement, vous avez besoin d’aide les dimanches soir de 19h à 1h pour modérer les commentaires sur vos réseaux sociaux ? Nous sommes là. Vous voulez faire face aux pics d’activité ? Nous vous soutenons 24/, sur tous vos canaux, et tous vos process.

Onepilot permet aux e-commerçants de se concentrer sur l’essentiel, et de déléguer la gestion des tickets au quotidien à des support héros locaux. Le résultat : les e-commerçants qui utilisent Onepilot augmentent leur taux de satisfaction, leurs scores NPS, leurs conversions et leur rétention en offrant à leurs clients des réponses réactives, de qualité et personnalisées.